喜報(bào)！“惠姑蘇”斬獲佳績！

近日，“2024數(shù)智融合應(yīng)用論壇”在北京召開。蘇州市姑蘇區(qū)數(shù)據(jù)局申報(bào)的“姑蘇城市生活服務(wù)總?cè)肟谄脚_(tái)”從100余個(gè)案例中脫穎而出，榮獲“2024數(shù)智融合最佳應(yīng)用案例”獎(jiǎng)項(xiàng)。

“2024數(shù)智融合成果征集”活動(dòng)由信息化觀察網(wǎng)聯(lián)合相關(guān)專家學(xué)者共同發(fā)起，聚焦大模型、數(shù)據(jù)要素、智慧農(nóng)業(yè)、行業(yè)智能化等熱門議題，旨在表彰和推廣數(shù)智融合領(lǐng)域優(yōu)秀創(chuàng)新成果，進(jìn)一步推動(dòng)創(chuàng)新成果的落地應(yīng)用和價(jià)值轉(zhuǎn)化，激發(fā)全行業(yè)的創(chuàng)新熱情和發(fā)展?jié)摿Α?/span>

姑蘇城市生活服務(wù)總?cè)肟凇盎莨锰K”APP立足“網(wǎng)上社區(qū)”服務(wù)理念，將市民群眾、轄區(qū)企業(yè)的日常需求進(jìn)行高效整合，系統(tǒng)化、集成化地為用戶提供各類信息查詢、業(yè)務(wù)辦理、建議投訴等功能，匯聚各類公共服務(wù)信息產(chǎn)品，通過推動(dòng)數(shù)字技術(shù)與惠民服務(wù)深度融合，打造“蘇”式數(shù)字生活典范。

一鍵辦理“數(shù)據(jù)跑路”暖民心

近年來，“惠姑蘇”APP以“一件事”改革為抓手，積極探索建立共建共治共享的社會(huì)治理格局。截至目前，“惠姑蘇”已接入21項(xiàng)“一件事”辦事指南，其中居民充電樁報(bào)裝、夜間施工證明、殘疾人證辦理、早孕、犬證辦理6件“一件事”已實(shí)現(xiàn)掌上一鍵申報(bào)，推動(dòng)便民服務(wù)“網(wǎng)上辦、掌上辦、一次辦”。

生態(tài)建構(gòu)“數(shù)字社區(qū)”惠民生

積極打造數(shù)字社區(qū)，構(gòu)建以城市運(yùn)行指揮平臺(tái)為核心，社區(qū)管理服務(wù)平臺(tái)為支撐，“惠姑蘇”網(wǎng)上社區(qū)為入口，線下便民服務(wù)空間為延伸的基層數(shù)字化治理體系。結(jié)合姑蘇區(qū)老齡化實(shí)際情況，接入“好護(hù)家”“幸福助餐”“惠生活·e智來”等應(yīng)用，全方位覆蓋餐飲、家政、醫(yī)療等服務(wù)，打造居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老新范本。通過“一刻鐘便民生活圈”“周邊信息”等模塊常態(tài)化更新，實(shí)現(xiàn)周邊便民服務(wù)設(shè)施和訊息動(dòng)態(tài)發(fā)布。

“數(shù)治”賦能“多元參與”聽民意

為充分傾聽群眾聲音、了解群眾問題、解決群眾煩憂，居民可在“惠姑蘇”APP“社情民意”模塊提交訴求、在線預(yù)約，并接收反饋答復(fù)。截至目前，“社情民意”共收集咨詢、投訴、建議問題2萬余件。通過區(qū)、街道、社區(qū)三級聯(lián)動(dòng)，著力將各類矛盾化解在基層，化解在一線，努力實(shí)現(xiàn)讓群眾“沒有不滿意”。通過“12345隨手拍”平臺(tái)，居民可以隨時(shí)隨地拍照上傳形成工單，對社會(huì)治理建言獻(xiàn)策，同時(shí)采取積分獎(jiǎng)勵(lì)，引導(dǎo)用戶共同營造“人人關(guān)心環(huán)境秩序、人人維護(hù)環(huán)境秩序”的良好氛圍，僅2024上半年，“隨手拍”應(yīng)用形成工單27650個(gè)。

下一步，姑蘇區(qū)數(shù)據(jù)局將加快推進(jìn)城市生活服務(wù)總?cè)肟诮ㄔO(shè)升級，不斷豐富完善數(shù)字化應(yīng)用和場景建設(shè)，增進(jìn)民生福祉，讓古城群眾共享便利化、智能化、數(shù)字化品質(zhì)生活。