姑蘇區主導的兩項蘇州市地方標準發布

11月20日，由姑蘇區數據局牽頭制定的兩項標準《政務信息化項目建設運行績效管理規范》（DB3205/T1154—2024）、《“政銀合作”服務網點建設與服務規范》（DB3205/T1155—2024）正式發布，該兩項標準分別為全市首個政務信息化項目建設運行績效管理、“政銀合作”服務網點建設與服務方面的地方標準，將于2024年11月27日正式實施，有效助力構建“數據+政務”雙輪驅動的標準化服務體系。

《政務信息化項目建設運行績效管理規范》從績效目標申報管理、績效監控管理、績效評價管理、評價結果應用管理等9個方面進行了明確，并圍繞項目決策、管理、產出、效益四個維度，形成了涵蓋4項一級指標、15項二級指標的績效評價指標體系。自2023年起，姑蘇區數據局連續兩年基于該《規范》，對2024年、2025年信息化項目開展績效目標評審，累計審核各類建設類、服務類、運維類項目292個，評審通過246個。

《“政銀合作”服務網點建設與服務規范》包含了“政銀合作”服務網點建設與服務的基本原則、建設要求、服務內容、服務流程和要求、服務保障、服務評價等內容，適用于開展“政銀合作”服務網點建設與服務工作。該標準以統籌規劃、精準服務、高效便捷為基本原則，對建設模式、場所建設、設備配置等方面提出建設要求，覆蓋政務服務、金融服務等多項服務事項，按照“接待-受理-解答和辦理-咨詢引導-歸檔”的服務流程，通過培訓考核、檔案管理等多種途徑提供服務保障，暢通投訴渠道優化服務評價。該標準的實施，能夠讓政府部門和銀行網點更精準地將金融資源配置到重點發展領域和項目中，從而給當地帶來經濟效益，推動經濟發展；同時推動了“政銀合作”服務的標準化和規范化，確保讓辦事企業群眾得到更多、更大的便利和實惠。2021年，姑蘇區試點“企業開辦一站式服務專窗”，打造“姑蘇·惠服務”銀行示范點，如今，“政銀合作”已升級為啟動“政務服務一體化·政銀惠通同城辦”項目，創新推出網上“惠解憂”課堂直播間的4.0模式，企業群眾不僅能夠享受更加全面、高效、智能化的政務服務，還能通過金融機構提供的財富管理產品增加投資渠道，實現“一次跑”享受政務、金融等“多服務”。